運送 & 退換貨須知

運送政策

送貨方式

配合物流（僅限台灣本島）：

宅配：吉時達貨運、大誠貨運、大榮貨運
郵寄：中華郵政

配送天數／地區

宅配到府：配送天數 2-3 天，適用地區台灣本島
郵寄：配送天數 2-3 天，適用地區台灣本島

出貨說明

下單付款後（不含訂購當天），約 1-2 個工作天寄出，不含例假日。如需查詢出貨進度可聯絡官方 LINE：@ibiyaya 或來電 02-2602-8865 洽詢客服人員。
配送時間為週一至週五 09:00-18:00、週六上午 09:00-12:00，夜間及國定例假日皆無配送。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨，請多包涵。
如選【宅配】：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，無法指定到貨時間，勿使用郵政信箱或便利商店作為收件地址。
如選【郵寄】：請留意郵局掛號／包裹招領通知取貨，如無故未取造成退件運費損失將由顧客自行吸收。

退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期（7 天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服 LINE：@ibiyaya
客服信箱：pet@ibiyaya.com
客服專線：02-2602-8865

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑚疵所造成的污損、故障。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。
由於本店商品為接觸型商品，為避免接觸性傳染疾病，一經拆封或試用過後，恕不接受退換貨，請於購買前仔細測量商品尺寸，以免造成日後買賣紛紛。
退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、隨箱文件、贈品等）。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刑傷、骢污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款、貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑚疵所造成的污損、故障；商品一經開封試用恕不接受任何理由換貨。

換貨流程

如果您與本店已共同同意採換貨處理時，請依照客服人員指示等待貨運換貨，請勿同時間在原訂單進行退貨或重新下單；如果您因換貨而產生價差，本公司將會補收差額或者退回該等費用；如無差額者則將無須另行處理。